کتاب Managing Customer Relationships اثر Don Peppers and Martha Rogers انتشارات Wiley

کتاب مدیریت روابط مشتری: راهنمایی برای پیشرفت کسب و کار

کتاب «مدیریت روابط مشتری: یک چارچوب استراتژیک» اثر دان پپرز و مارتا راجرز، راهکارهای مؤثری برای پیشبرد روابط مشتریان و توسعه کسب و کار ارائه می‌دهد.

مروری بر کتاب مدیریت روابط مشتری

این کتاب که در سال 2003 منتشر شده است، به بررسی شیوه‌های نوین و پیشرفته در مدیریت روابط مشتری پرداخته و به خوانندگان کمک می‌کند تا با استراتژی‌های نوآورانه، رشد و توسعه بیشتری را در کسب و کار خود تجربه کنند.

چرا کتاب مدیریت روابط مشتری مهم است؟

• تأکید بر اهمیت روابط مشتری در موفقیت سازمان‌ها
• ارائه ابزارها و تکنیک‌های استراتژیک برای مدیریت موثر روابط
• شناسایی و تحلیل نیازهای مشتریان به‌منظور افزایش رضایتمندی و وفاداری

استفاده از «مدیریت روابط مشتری» برای بهبود کسب و کار

کتاب «مدیریت روابط مشتری: یک چارچوب استراتژیک» به شما این امکان را می‌دهد که با پیاده‌سازی روش‌های ارائه شده، به بهبود و گسترش روابط خود با مشتریان بپردازید و در نتیجه به موفقیت بیشتری در کسب و کار برسید.