کتاب Managing Customer Experience and Relationships اثر جمعي از نويسندگان انتشارات Wiley

487,200تومان

مشاهده فروشگاه‌ها

معرفی اجمالی

مشخصات محصول

فروشندگان

معرفی اجمالی

معرفی کتاب مدیریت تجربه و روابط مشتری

کتاب «مدیریت تجربه و روابط مشتری: یک چارچوب استراتژیک» منبعی معتبر در حوزه تجربه مشتریان و تعامل آنها با شرکت‌ها است.

جزئیات کتاب مدیریت تجربه و روابط مشتری

این اثر که به همت Don Peppers، Martha Rogers و Philip Kotler نوشته شده، در سال 2009 در کالیفرنیا منتشر شده است. این کتاب به عنوان یکی از برترین منابع در زمینه مدیریت تجربه مشتری شناخته می‌شود.

محتوای کتاب مدیریت تجربه و روابط مشتری

بررسی تجربیات مشتریان و استراتژی‌های بهبود آن
تحلیل روابط مشتری و نحوه مدیریت آن از سوی شرکت‌ها
ارائه پیشنهادات عملی برای افزایش رضایت مشتریان

نویسندگان کتاب مدیریت تجربه و روابط مشتری

نویسندگان این کتاب، آثار موفق دیگری نیز در این حوزه دارند که از جمله آن‌ها می‌توان به «طراحی تجربه مشتری»، «طراحی روابط مشتری» و «مدیریت روابط مشتری» اشاره کرد.

چرا کتاب مدیریت تجربه و روابط مشتری را انتخاب کنید؟

اگر به دنبال راهکارهای کاربردی برای مدیریت تجربه مشتری و بهبود روابط با مشتریان هستید، این کتاب منبع ارزشمندی برای شماست.

مشخصات

نویسنده:	جمعي از نويسندگان
ناشر:	Wiley
شابک:	9781119236252
موضوع:	مدیریت تجربه و روابط مشتری
قطع:	رقعی
نوع جلد:	شومیز
نوع کاغذ:	تحریر
تعداد صفحه:	624
گروه سنی:	بزرگسال
وزن:	624 گرم