کتاب The Ultimate Online Customer Service Guide اثر Marsha Collier انتشارات Wiley

راهنمای جامع ارتباط با مشتریان آنلاین

کتاب "The Ultimate Online Customer Service Guide" اثر Marsha Collier شما را با تکنیک‌های موثر و راهکارهای عملی برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان آنلاین آشنا می‌کند.

محتوای کتاب The Ultimate Online Customer Service Guide

این کتاب شامل بخش‌های متنوعی است که به شما کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط بهتری برقرار کرده و از این طریق فروش خود را افزایش دهید. دقت به نکات کلیدی زیر می‌تواند در تصمیم‌گیری شما مؤثر باشد:

• چگونگی استفاده از ابزارهای آنلاین برای ارتباط با مشتریان
• استراتژی‌های موثر در مدیریت خدمات مشتریان
• روش‌های نوین برای افزایش فروش از طریق تعاملات آنلاین

چرا مطالعه کتاب The Ultimate Online Customer Service Guide ضروری است؟

این کتاب، به عنوان یک مرجع معتبر در زمینه خدمات مشتریان آنلاین، به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید ارتباطات خود را بهبود بخشیده و وفاداری مشتریان را افزایش دهید. با استفاده از این راهنما، شما قادر خواهید بود:

• شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخ‌دهی به آن‌ها به صورت موثر
• توسعه استراتژی‌های فروش مؤثر بر اساس بازخورد مشتریان
• ایجاد تجربه‌ای بهتر برای مشتریان از طریق خدمات مشاوره‌ای آنلاین

اطلاعات اضافی درباره کتاب

کتاب "The Ultimate Online Customer Service Guide" در کنار دیگر کتاب‌های محبوب Marsha Collier، از قبیل "The Ultimate eBay Business Start-Up Kit" و "The Ultimate eBay Marketing System"، به عنوان یک منبع با ارزشی در دنیای تجارت آنلاین شناخته می‌شود. این کتاب به شما ابزارهای لازم برای موفقیت در بازار دیجیتال را ارائه می‌دهد.