کتاب Delivering Effective Social Customer Service اثر جمعي از نويسندگان انتشارات Wiley

معرفی کتاب Delivering Effective Social Customer Service

کتاب Delivering Effective Social Customer Service به مدیران و کارشناسان بازاریابی و خدمات مشتری کمک می‌کند تا برای بهبود تجربه مشتری و ارتقاء نام تجاری خود، به رویکردهای اجتماعی توجه کنند.

تجربه کاربری اجتماعی در کتاب Delivering Effective Social Customer Service

نویسندگان این کتاب، Martin Hill-Wilson و Carolyn Blunt، از ابزارهای مدرن برای ارتباط مؤثر با مشتریان بهره‌برداری می‌کنند. این کتاب به طور خاص بر رویکردهای اجتماعی تمرکز دارد که می‌تواند به درک بهتر نیازهای مشتریان کمک کند.

چرا کتاب Delivering Effective Social Customer Service مهم است؟

• توانایی تغییر روش‌های مدیریت تجربه مشتری.
• بهبود نام تجاری از طریق تجربه مشتری بهتر.
• استفاده از آخرین ابزارهای اجتماعی برای ارتباطات مؤثر.

نویسنده کتاب Delivering Effective Social Customer Service

Martin Hill-Wilson، به عنوان یکی از نویسندگان، در زمینه رسانه‌های اجتماعی و مشتریان اجتماعی فعالیت‌های موفقی را داشته و آثار پیشین او نیز نشان‌دهنده تخصص او در این حوزه است. کتاب‌های دیگری مانند The Social Customer و The Social Media MBA نیز از او منتشر شده است، که به درک بهتر مفاهیم اجتماعی و مدیریت مشتری کمک می‌کند.

نتیجه‌گیری درباره کتاب Delivering Effective Social Customer Service

کتاب Delivering Effective Social Customer Service یکی از منابع مفید برای کسانی است که به بهبود خدمات مشتری و مدیریت تجربه مشتری اهمیت می‌دهند. با استفاده از دانش ارائه‌شده در این کتاب، می‌توانید استراتژی‌های بهتری برای تعامل با مشتریان خود ایجاد نمایید.