کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence اثر Robert Spector انتشارات Wiley
274,600تومان
معرفی اجمالی
مشخصات محصول
فروشندگان
معرفی اجمالی
کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: راهنمایی برای بهبود خدمات در سازمان شما
کتاب "The Nordstrom Way to Customer Service Excellence" اثر رابرت اسپکتور، یک منبع معتبر در حوزه خدمات مشتری است که به شما کمک می‌کند تا تجربه مشتری را بهبود دهید.
ویژگی‌های کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence
- نویسنده: رابرت اسپکتور
- ناشر: Wiley
- تعداد صفحات: 292
- قطع کتاب: رقعی
- نوع کاغذ: تحریر 70 گرم
- نوع جلد: شومیز
- سال انتشار: 2005
- زمینه موضوعی: بیزینس، تجارت، صنعت خرده‌فروشی و روابط مشتری
محتوا و رویکرد کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence
این کتاب به بررسی اصول و تکنیک‌های بهبود خدمات مشتری می‌پردازد و شامل محتوایی علمی و پژوهشی است که برای اساتید و دانشجویان مفید می‌باشد. موضوعات مطرح شده در کتاب، از نگاه انتقادی تحلیل شده و به شما این امکان را می‌دهد که درک بهتری از خدمات مشتری و مدیریت تجارت پیدا کنید.
اهمیت کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence برای کسب و کارها
کتاب "The Nordstrom Way to Customer Service Excellence" به شما ابزارهایی می‌دهد تا در دنیای رقابتی امروز، اقداماتی موثر برای بهبود تجربه مشتری انجام دهید. با تخصیص زمان برای مطالعه این کتاب، می‌توانید به افزایش رضایت مشتریان و بهبود عملکرد سازمان خود دست یابید.
default
| نویسنده: | Robert Spector |
|---|---|
| ناشر: | Wiley |
| شابک: | 9780471702863 |
| موضوع: | صنعت خرده فروشی ، روابط مشتری ، مدیریت تجارت |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 292 |
| گروه سنی: | بزرگسال |
| وزن: | 292 گرم |
