معرفی اجمالی
معرفی کتاب Winning at Service
کتاب Winning at Service: Lessons from Service Leaders نوشته Waldemar Schmidt، Gordon Adler و Els van Weering، یک منبع مفید برای بهبود مهارت‌های خدمات به مشتری است.
درباره کتاب Winning at Service
این اثر که در سال 2018 منتشر شده، به بررسی راهکارهای مؤثر برای ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان می‌پردازد. نویسندگان با ارائه مثال‌ها و تجربیات واقعی، به خوانندگان کمک می‌کنند تا نحوه بهبود سطح خدمات را در سازمان‌های خود فرا بگیرند.
مزایای مطالعه کتاب Winning at Service
- استفاده از تجارب عملی مدیران موفق خدمات به مشتری
- ارائه راهکارهای کاربردی برای بهبود تعامل با مشتریان
- تحلیل چالش‌ها و فرصت‌های خدمات به مشتری در بازارهای مختلف
برای چه کسانی مناسب است؟
کتاب Winning at Service برای حرفه‌ای‌ها و مدیرانی طراحی شده است که به دنبال بهبود استراتژی‌های خدمات به مشتریان خود هستند. همچنین، آن دسته از افرادی که در جستجوی بهینه‌سازی تجربیات مشتریان خود هستند، می‌توانند از محتوای این کتاب بهره‌مند شوند.
نویسندگان دیگر کتاب Winning at Service
نویسندگان این کتاب همچنین چندین اثر دیگر درباره خدمات به مشتری دارند، از جمله "شروع به کار با سرویس مشتریان" و "شناسایی و بهبود سرویس مشتریان".
| نویسنده: | جمعي از نويسندگان |
|---|---|
| ناشر: | Wiley |
| شابک: | 9780470848234 |
| موضوع: | موضوع این کتاب، بهبود سرویس مشتریان است. |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 200 |
| گروه سنی: | بزرگسال |
| وزن: | 200 گرم |
فروشندگان
