کتاب The New Customer Experience Management اثر Ivaylo Yorgov انتشارات مؤلفين طلايي

معرفی کتاب The New Customer Experience Management اثر Ivaylo Yorgov

کتاب "The New Customer Experience Management" یک منبع معتبر برای درک بهتر مدیریت تجربه مشتری و طراحی خدمات پس از فروش بهینه است.

تحلیل جامع خدمات پس از فروش در کتاب The New Customer Experience Management

این کتاب به بررسی عمیق چگونگی توسعه یک برنامه خدمات پس از فروش مطمئن می‌پردازد. تمرکز اصلی آن بر روی ایجاد تجربه‌ای شخصی‌شده برای مشتریان است. برخلاف رویکردهای گذشته که به جدایی بین شرکت و مشتری پس از خرید انجامید، این اثر راهکارهایی برای کاهش فاصله و افزایش تعامل ارائه می‌دهد.

اجزای کلیدی کتاب The New Customer Experience Management

• شناسایی و درک نیازهای مشتریان به روش‌های جدید
• راهکارهای عملی برای ایجاد خدمات شخصی‌سازی شده
• تحلیل چالش‌های موجود در خدمات پس از فروش سنتی
• استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود تعاملات مشتری

در نهایت، کتاب "The New Customer Experience Management" به تصمیم‌گیرندگان و مدیران این امکان را می‌دهد تا با اصول و تکنیک‌های مدرن، تجارب مثبتی برای مشتریان خود فراهم کنند. این نسخه جدید، به روشنی چالش‌ها و راه‌حل‌های مربوط به خدمات پس از فروش را بیان کرده و به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های موثری را پیاده‌سازی کنید.