کتاب Noise اثر Daniel Kahneman انتشارات سپاهان

تحلیل نویز و سوگیری در کتاب Noise اثر Daniel Kahneman

کتاب Noise نوشته دانیل کانمن، به بررسی چگونگی خطا در قضاوت پرداخته و اهمیت درک کامل از نویز و سوگیری‌ها را مورد تأکید قرار می‌دهد.

نویز: چالش بزرگتر از سوگیری‌ها

در بسیاری از سازمان‌های بزرگ، معمولاً تمرکز بر سوگیری‌هاست و به نویز که ممکن است مشکل جدی‌تری باشد توجه کمتری می‌شود. نویز در واقع به تنوع در قضاوت‌ها اشاره دارد که باید بدون تغییر باشند.

نمونه‌های نویز در تصمیم‌گیری

• تشخیص‌های متفاوت پزشکان برای بیماران با شرایط مشابه.
• احکام متفاوت قاضیان در موارد مشابه حقوقی.
• تصمیمات متنوع مصاحبه‌کنندگان در انتخاب کاندیداها.
• تفاوت در نحوه رسیدگی به شکایات مشتریانتوسط نمایندگان خدمات مشتریان.

تأثیر زمان و شرایط بر قضاوت

حتی یک پزشک، قاضی، یا نماینده خدمات مشتریان ممکن است بسته به زمان روز یا روز هفته، تصمیات متفاوتی بگیرد. این تنوع در قضاوت‌ها، خود نمونه‌ای از نویز محسوب می‌شود.

کتاب Noise اثر دانیل کانمن، به درک و شناسایی این چالش‌های مهم کمک می‌کند و خوانندگان را قادر می‌سازد تا بهتر با خطاهای انسانی در قضاوت و تصمیم‌گیری مقابله کنند.