کتاب People, Processes, Services, and Things اثر Hazim Dahir انتشارات Business Expert Press
216,000تومان
معرفی اجمالی
مشخصات محصول
فروشندگان
معرفی اجمالی
تحلیل و بررسی کتاب People, Processes, Services, and Things اثر Hazim Dahir
کتاب People, Processes, Services, and Things اثر Hazim Dahir، یک منبع ارزشمند در زمینه بهبود خدمات ارائه شده توسط انسان‌ها، فرآیندها، خدمات و اشیاء است.
معرفی کتاب People, Processes, Services, and Things
این کتاب به شیوه‌ای علمی به بررسی و تحلیل روش‌های نوین در مدیریت خدمات مشتریان می‌پردازد. هدف این اثر، ارایه راهکارهایی برای بهینه‌سازی تجربه مشتریان و ارتقاء کیفیت سرویس‌ها است.
نکات کلیدی در کتاب People, Processes, Services, and Things
- تجزیه و تحلیل عمیق فرآیندهای خدماتی
- بررسی نقش انسان‌ها در ارائه خدمات
- ارایه راهکارهای بهبود در سطح خدمات ارائه شده
- توجه به اشیاء و ابزارها به عنوان یک منبع در خدمت‌رسانی
مزایای مطالعه کتاب People, Processes, Services, and Things
مطالعه این کتاب می‌تواند به مدیران و کارشناسان حوزه خدمات کمک کند تا:
- فرآیندهای خود را بهینه‌تر کنند.
- تجربه مشتریان را بهبود بخشند.
- تعاملات موثر را در بین کارکنان و مشتریان ایجاد کنند.
نتیجه‌گیری درباره کتاب People, Processes, Services, and Things
کتاب People, Processes, Services, and Things اثر Hazim Dahir یکی از منابع مفید برای فهم بهتر شیوه‌های بهبود خدمات است. این کتاب به طور جامع و دقیق به موضوعاتی می‌پردازد که می‌تواند راهگشای بسیاری از چالش‌ها در مدیریت خدمات باشد.
مشخصات
| نویسنده: | Hazim Dahir |
|---|---|
| ناشر: | Business Expert Press |
| شابک: | 9781631571008 |
| موضوع: | مدیریت سرویس های مشتریان |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 150 |
| گروه سنی: | بزرگسال |
| وزن: | 150 گرم |
فروشندگان
دیجی‌کالا
خرید از دیجی‌کالا216,000تومان
