کتاب Customer Service in Libraries اثر Charles Harmon and Michael Messina انتشارات بله
از156,000تا156,000تومان
معرفی اجمالی
مشخصات محصول
فروشندگان
معرفی اجمالی
کتاب خدمات مشتری در کتابخانه‌ها: بهترین شیوه‌ها
کتاب خدمات مشتری در کتابخانه‌ها: بهترین شیوه‌ها (Customer Service in Libraries: Best Practices) تألیفی از چارلز هارمون و مایکل مسینا در سال 2009 منتشر شده است و به بررسی روش‌های کارآمد برای ارائه خدمات به مشتریان کتابخانه‌ها می‌پردازد.
هدف کتاب خدمات مشتری در کتابخانه‌ها
این کتاب به منظور پشتیبانی از کتابداران در ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و توانایی‌های خدمت‌رسانی به مراجعه‌کنندگان تألیف شده است. نویسندگان با استفاده از تجارب خود، نکات کاربردی را در این حوزه در اختیار خوانندگان قرار می‌دهند.
محتوای کتاب خدمات مشتری در کتابخانه‌ها
کتاب خدمات مشتری در کتابخانه‌ها، شامل مضامین زیر می‌باشد:
- اصول مشتری‌مداری
- ارتباطات مؤثر
- حل مسائل و شکایات مشتریان
- راهنمایی برای جلب رضایت مشتریان
اهمیت کتاب خدمات مشتری در کتابخانه‌ها
این اثر به عنوان یکی از منابع اصلی در زمینه خدمات مشتری‌مدار در کتابخانه‌ها به شمار می‌آید و به کتابداران کمک می‌کند تا با شیوه‌های عملی و تجربی، به بهبود خدمات خود بپردازند.
مشخصات
| نویسنده: | Charles Harmon and Michael Messina |
|---|---|
| ناشر: | بله |
| شابک: | 9780810887480 |
| موضوع: | خدمات مشتری |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 118 |
| گروه سنی: | بزرگسال |
| وزن: | 118 گرم |
