کتاب How to Deal with Difficult Customers اثر Dave Anderson انتشارات Wiley

کتاب How to Deal with Difficult Customers: استراتژی‌هایی برای مواجهه با مشتریان چالش‌برانگیز

کتاب How to Deal with Difficult Customers اثر Dave Anderson، شامل تکنیک‌های مفیدی است که به مدیران و فروشندگان کمک می‌کند تا با مشتریان سختگیر ارتباط موثرتری برقرار کنند.

خلاصه‌ای از کتاب How to Deal with Difficult Customers

Dave Anderson در سال 2020 این کتاب را منتشر کرده و در آن 10 استراتژی ساده و عملی برای فروش به مشتریان خاص و چالش‌برانگیز را ارائه می‌دهد. هدف این کتاب کمک به خوانندگان در مدیریت مذاکرات پیچیده و بهبود روابط با مشتریان است.

راهبردهای کلیدی در کتاب How to Deal with Difficult Customers

• تقویت مهارت‌های ارتباطی: با آموختن نحوه‌ی برقراری ارتباط موثر، می‌توانید به مشتریان سختگیر بیشتری نزدیک شوید.
• مدیریت شرایط دشوار: کتاب به شما نشان می‌دهد چگونه در موقعیت‌های سخت به حرفه‌ای‌ترین شکل عمل کنید.
• ایجاد روابط مثبت: با به کارگیری این استراتژی‌ها، می‌توانید رابطه‌ای مثبت با مشتریان خود برقرار کنید.

چرا باید کتاب How to Deal with Difficult Customers را بخوانید؟

اگر به دنبال راهکارهایی برای بهبود عملکرد فروش خود و فرار از مشکلات ناشی از مشتریان بد خلق هستید، این کتاب می‌تواند منبع ارزشمندی برای شما باشد.

تأثیرات مثبت کتاب How to Deal with Difficult Customers

خواندن این کتاب نه تنها می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند، بلکه به شما این امکان را می‌دهد که با دقت بیشتری به نیازهای مشتریان گوش بدهید و به حل مشکلات آنها بپردازید.