كتاب اندازه گيري رضايت مشتري اثر نايجل هيل انتشارات صفار

معرفی کتاب اندازه گیری رضایت مشتری اثر نایجل هیل

کتاب اندازه گیری رضایت مشتری اثر نایجل هیل، به‌طور جامع به بررسی نحوه سنجش رضایت مشتریان و عوامل مؤثر بر آن می‌پردازد. این کتاب با ارایه روش‌های علمی و ابزارهای کارآمد، برای مدیران و کارشناسان حوزه بازاریابی و فروش بسیار مفید است. هدف اصلی آن، کمک به کسب‌وکارها در بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری مشتریان است.

کتاب اندازه گیری رضایت مشتری اثر نایجل هیل: ساختار و محتوای کتاب

این کتاب شامل فصول متنوع و کاربردی است که به تحلیل عمیق موضوعاتی نظیر روش‌های تحقیق، تفکیک انواع رضایت، و تکنیک‌های اندازه‌گیری می‌پردازد. همچنین، مثال‌های واقعی و مطالعه موردی به‌منظور درک بهتر مفاهیم ارائه شده‌اند. نایجل هیل، با ارائه پیشنهادهایی عملی، به خوانندگان کمک می‌کند تا از اطلاعات به‌دست‌آمده برای بهینه‌سازی خدمات و محصولات خود استفاده کنند.

چرا کتاب اندازه گیری رضایت مشتری اثر نایجل هیل را انتخاب کنیم؟

• تحقیقات جامعی که کیفیت خدمات و محصولات را مورد بررسی قرار می‌دهد.
• روش‌های کاربردی برای ارزیابی و بهبود تجربه مشتری.
• مثال‌های واقعی و مطالعات موردی که به عملیاتی‌سازی مفاهیم کمک می‌کند.

در نهایت، خرید کتاب اندازه گیری رضایت مشتری اثر نایجل هیل، به‌عنوان یک منبع ارزشمند برای هر فردی که به بهبود روابط با مشتری و رشد کسب‌وکار خود علاقه‌مند است، توصیه می‌شود. این کتاب به شما ابزارهای لازم برای ارتقاء سطح رضایت مشتریان را می‌دهد و به‌طور مستقیم بر موفقیت کسب‌وکار شما تأثیر خواهد گذاشت.