کتاب Listen Up! اثر Karen Mangia انتشارات Wiley

معرفی کتاب Listen Up! اثر Karen Mangia

کتاب «Listen Up!» نوشته Karen Mangia، منتشر شده در سال 2019، راهکارهایی برای بهبود ارتباطات با مشتریان فراهم می‌آورد.

هدف کتاب Listen Up!

این کتاب به مدیران و توسعه‌دهندگان محتوا کمک می‌کند تا توانایی شنیدن و پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود را ارتقا دهند. به علاوه، این اثر به مشتریان نیز روش‌های مؤثری برای برقراری ارتباط با کسب‌وکارها ارائه می‌دهد.

چگونگی کشف نیازهای مشتریان با Listen Up!

در کتاب Listen Up!، جنبه‌های کلیدی در شناسایی و درک نیازهای مشتریان به دقت مورد بررسی قرار می‌گیرد. این امر به مدیران این امکان را می‌دهد تا با دقت بیشتر نیازها و خواسته‌های مشتریان خود را شناسایی کنند.

درباره نویسنده

Karen Mangia نویسنده این کتاب، تجربه‌های موفقی در زمینه بهبود تجربه مشتری دارد و دیگر آثارش، از جمله «The Customer Experience Revolution»، نیز در این حوزه قابل توجه است.

چرا کتاب Listen Up! را انتخاب کنیم؟

• فراگیری روش‌های کارآمد برای شنیدن صدای مشتریان.
• کشف نیازها و خواسته‌های مشتریان به شکل مؤثر.
• ابزارهایی برای تحول در ارتباطات کسب‌وکار.