کتاب Prescription for Excellence اثر Joseph A. Michelli انتشارات McGraw Hill

کتاب Prescription for Excellence: راهنمایی برای تجربه مشتری برتر

کتاب "Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System" اثر Joseph A. Michelli، یک منبع ارزشمند برای بهبود تجربه مشتری است.

معرفی کتاب Prescription for Excellence

این کتاب که در سال 2011 توسط انتشارات McGraw Hill منتشر شده است، رهنمودهای عملی را برای ایجاد تجربه‌ای متمایز در عرصه مشتریان ارائه می‌دهد. نویسنده بر اساس تجارب موفق UCLA Health System، نکات کلیدی رهبری را به اشتراک می‌گذارد.

محتوای کتاب Prescription for Excellence

محتوای کتاب بر روی رهبری، کیفیت خدمات و ایجاد تجارب استثنایی تمرکز دارد. خوانندگان با مطالعه این کتاب می‌توانند تکنیک‌ها و استراتژی‌هایی را به کار ببرند که به بهبود رضایت مشتری منجر می‌شود.

• تحلیل دقیق روش‌های رهبری موفق
• ارائه نمونه‌های واقعی از UCLA Health System
• راهنماهای عملی برای ایجاد تجربه مشتری برتر

دلیل انتخاب کتاب Prescription for Excellence

این کتاب به خاطر رویکرد عملی و اعتبار آن، موفق به کسب جایزه کتاب سال 2011 از نشریه کتاب‌های تجاری شده است. اگر به دنبال افزایش کیفیت تجربه مشتری در کسب و کار خود هستید، این کتاب منبعی مناسب برای شما خواهد بود.