کتاب صوتی مشتریان دو آتیشه (تحولی اساسی در خدمت رسانی به مشتریان)

کتاب صوتی «مشتریان دو آتشه» اثری از «کن بلانچارد» و «شلدون بالز» است. در این کتاب صوتی نویسندگان از راهکارهایی که منجر به ایجاد تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان و افزایش فروش می‌شود می‌گویند. کن بلانچارد و شلدون بالز موضوعی مهم و پیچیده را انتخاب و به‌طور دقیق آن را موشکافی کرده‏اند و حقایق اساسی را در قالبی ساده، قابل درک و لذت‏بخش توضیح داده‎اند. مشخص کردن، کشف کردن، و ارائه کردن، راهنمای اصلی شما در ایجاد مشتریان دو‎آتشه خواهند بود، همان‏گونه که راهنمای شرکت‏های موفق بوده است. در بخشی از این کتاب گویا می‌شنویم: «همه سازمان‏‌های موفق به طور مشترک بر یک موضوع تمرکز دارند: مشتریان. صرف‏نظر از اینکه افراد مشغول تجارت باشند یا کار آزاد، و در بیمارستان کار کنند یا در ادارات دولتی، موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی می‏آید که مهمترین دلمشغولی‏شان، توجه به مشتریان است.» انتشارات «شادان پژواک» این کتاب صوتی را منتشر کرده است.