کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید اثر باربارا ای.گلانز

کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید: راهنمایی برای بهبود روابط با مشتریان

کتاب «چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید» نوشته‌ی «باربارا ای.گلانز» و ترجمه‌ی «مجید نوریان» به بررسی تکنیک‌ها و راهبردهایی می‌پردازد که می‌توانند به شما در ارتقاء تجربیات مشتریان کمک کنند. این کتاب منبعی ارزشمند برای تمامی سازمان‌هاست که به دنبال ایجاد وفاداری در مشتریان خود هستند.

نکات کلیدی در کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید

• خود ارزیابی و تمرین‌های طوفان فکری
• استفاده از چک‌لیست‌ها و صفحات تمرین به منظور بهبود فرآیندها
• مثال‌های واقعی از روش‌های ارتقاء تجربه مشتریان توسط شرکت‌ها

استراتژی‌های ارائه شده در کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید

این کتاب شامل پنجاه و دو ایده اثبات شده است که به شما کمک می‌کند خدمات ویژه‌ای به مشتریان ارائه دهید و همچنین فروش خود را افزایش دهید. برخی از استراتژی‌هایی که در کتاب بررسی می‌شود، شامل:

• پنج عامل موجد حس وفاداری
• یازده قاعده برای گوش دادن موثر به مشتریان

پیشنهادات عملی کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید

با اجرای روش‌های پیشنهادی در این کتاب، می‌توانید به تدریج یک برنامه مراقبتی کامل برای ارائه خدمات استثنایی به مشتریان خود تهیه کنید. این کتاب ابزارهای کارآمدی را در اختیار شما قرار می‌دهد که به کمک آن‌ها می‌توانید عملکرد تیم و خود را ارتقاء دهید.

این اثر توسط انتشارات «مبلغان» منتشر شده و می‌تواند به عنوان یک راهنمای جامع برای تمامی کسانی که در حوزه خدمات به مشتریان فعالیت می‌کنند، مورد استفاده قرار گیرد.