کتاب Would You Do That to Your Mother? اثر Jeanne Bliss انتشارات Portfolio
325,440تومان
معرفی اجمالی
مشخصات محصول
فروشندگان
معرفی اجمالی
کتاب Would You Do That to Your Mother؟ - راهنمایی برای ارائه خدمات مشتری
کتاب «آیا شما این کار را با مادرتان انجام می‌دهید؟» اثر Jeanne Bliss، نگاهی جدید به رفتار با مشتریان را ارائه می‌دهد و بر پایه ایجاد تجربه‌های مثبت برای آن‌ها تأکید می‌کند.
محتوای کتاب Would You Do That to Your Mother؟
این کتاب شامل مجموعه‌ای از راهنمایی‌ها و استراتژی‌ها است که به مدیران و کارمندان کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنند. هدف اصلی این کتاب ارائه تجربه‌ای مؤثر برای مشتریان و افزایش رضایت آن‌هاست.
اهمیت استاندارد «مادرتان را خوشحال کنید» در خدمات مشتری
- توسعه روابط مستحکم با مشتریان
- افزایش وفاداری و بازگشت مشتریان
- ایجاد یک فرهنگ مشتری‌مدار در سازمان
کتاب Would You Do That to Your Mother؟ در سال 2012 توسط نشر «McGraw-Hill» منتشر شده و به عنوان یکی از منابع معتبر در حوزه بازاریابی شناخته می‌شود.
چرا کتاب Would You Do That to Your Mother؟ را بخوانید؟
- آموزش رویکردهایی برای بهبود خدمات به مشتریان
- فراهم آوردن تجربه‌ای مثبت برای تمام مخاطبان
- مناسب برای مدیران و کارکنان در هر سطحی
با مطالعه این کتاب، شما می‌توانید استانداردهای جدیدی برای رفتار با مشتریان خود تعیین کنید و در نتیجه، رضایت بیشتری برای آن‌ها فراهم آورید.
مشخصات
| نویسنده: | Jeanne Bliss |
|---|---|
| ناشر: | Portfolio |
| شابک: | 9780735217812 |
| موضوع: | راهنمایی‌هایی برای نحوهٔ رفتار با مشتریان. |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 272 |
| گروه سنی: | بزرگسال |
| وزن: | 272 گرم |
