معرفی اجمالی
کتاب Brand Hate: یک راهنمای جامع برای مدیریت احساسات منفی مشتریان
کتاب Brand Hate اثر Nan به بررسی چالش‌های مربوط به احساسات منفی مشتریان در دنیای دیجیتال می‌پردازد.
محتوای کتاب Brand Hate
این کتاب به ارائه روش‌ها و تکنیک‌هایی می‌پردازد که به کمک آنها می‌توان نظارت و مدیریت احساسات منفی مشتریان را یاد گرفت. در دنیای امروز که رسانه‌های اجتماعی و ارتباطات آنلاین به شدت بر دیدگاه‌های برندها تأثیر می‌گذارند، درک دلیل بروز این احساسات و نحوه واکنش به آنها از اهمیت بالایی برخوردار است.
هدف کتاب Brand Hate
هدف اصلی این کتاب کمک به بازاریابان و مدیران برندها در شناسایی و کاهش احساسات منفی نسبت به برندها است. نویسنده با تحلیل رفتار مصرف‌کنندگان و ارائه راهکارهای دقیق، می‌کوشد تا به افراد در این حیطه بینش عمیق‌تری بدهد.
نویسنده کتاب Brand Hate
نویسنده، Nan، پیشینه‌ای قوی در نویسندگی کتاب‌های معتبر در زمینه‌های بازاریابی و فناوری اطلاعات دارد. از دیگر آثار او می‌توان به «شبکه‌های اجتماعی: استراتژی‌های بازاریابی فناوری اطلاعات» و «شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال» اشاره کرد.
- شناسایی دلایل احساسات منفی
- تکنیک‌های مدیریت احساسات مشتریان
- تحلیل‌های موردی از بازارهای مختلف
کتاب Brand Hate منبعی ارزشمند برای تمامی افرادی است که در پی درک بهتر رفتار مشتریان و ایجاد ارتباط مؤثرتر با آنها هستند.
| نویسنده: | nan |
|---|---|
| ناشر: | Palgrave Macmillan |
| شابک: | 9783319415185 |
| موضوع: | موضوع این کتاب، بازاریابی دیجیتال و مدیریت نارضایتی های مشتریان است. |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 141 |
| گروه سنی: | بزرگسال |
| وزن: | 141 گرم |
