کتاب تاثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر رضایت مشتریان اثر مهدی منصوری

کتاب بررسی تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان

این کتاب به بررسی تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان پرداخته و نقش این تکنولوژی‌ها را در بهبود ارتباطات میان برندها و مشتریان تحلیل می‌کند.

نقش شبکه‌های اجتماعی در زندگی مدرن

امروزه مشتریان به ابزارهای مختلف تکنولوژی، به‌ویژه اینترنت، برای تأمین نیازهای خود وابسته‌اند. شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک از پیشرفته‌ترین خدمات اینترنتی، شخصیت‌های دو سویه را بین کاربران و شرکت‌ها فراهم می‌آورند.

کتاب تاثیر بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان

درحالی‌که بسیاری از کارشناسان نظرات مختلفی درباره وضعیت و آینده شبکه‌های اجتماعی دارند، همگی بر اهمیت استفاده بهینه از این ابزارها تأکید دارند. برخی آن‌ها را موقتی و برخی دیگر فرصتی پایدار می‌دانند.

تحقیقات و اهمیت آن در کسب و کار

• تحقیقات دانشگاه فناوری تگزاس نشان می‌دهد که برندهایی که به طور مؤثر از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، مشتریان راضی و وفادارتری دارند.
• در ایران، هنوز پژوهش‌های کمتری در زمینه تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان انجام شده است.

هدف این کتاب

این کتاب با هدف بررسی تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان و ارائه نتایج تحقیقی در این زمینه منتشر شده است. این مطالعه سعی در فراهم‌آوری شناخت بیشتری نسبت به تأثیر این شبکه‌ها بر روابط تجاری دارد.