کتاب استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001-2015 اثر جمعی از نویسندگان انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

درک و مدیریت فرآیندهای به هم مرتبط به عنوان یک سیستم، به اثربخشی و کارآیی سازمان در دستیابی به نتایج مورد نظر، کمک می کند. این رویکرد، سازمان را در کنترل روابط و وابستگی های متقابل میان فرآیندهای سیستم، توانمند می کند بطوریکه عملکرد کلی سازمان بتواند ارتقاء یابد. درک و مدیریت فرآیندهای به هم مرتبط به عنوان یک سیستم، به اثربخشی و کارآیی سازمان در دستیابی به نتایج مورد نظر، کمک می کند. این رویکرد، سازمان را در کنترل روابط و وابستگی های متقابل میان فرآیندهای سیستم، توانمند می کند بطوریکه عملکرد کلی سازمان بتواند ارتقاء یابد. الزامات سیستم مدیریت کیفیت مشخص شده در این استاندارد بین المللی، مکمل الزامات محصولات و خدمات می باشد. این استاندارد بین المللی رویکرد فرآیندی ای را بکار می گیرد که چرخه طرحریزی- اجرا- بررسی- اقدام (PDCA) و تفکر مبتنی بر ریسک را با یکدیگر تلفیق نماید.