کتاب حسابداری مشتری ایجاد ارزش با تحلیل مشتری اثر ماسیمیلیانو بوناچی و پائولو پرگو نشر آرون

تعداد زیادی مقاله علمی در بخش بازاریابی بررسی کرده اند تمرکز مشتری محور چطور میتواند مزایای رقابتی فراهم کند و بر مزایای فراهم کردن پاسخ های سفارشی متفاوت به نوآوری های بازاریابی تاکید کردند،به صورتی که سهم هر مشتری به سودآوری کلی حداکثر شود.(مثلا ورهوف ولمون ،2013) منابع بازاریابی بر مراحل و موانع سازمانی تاکید کرده اند که برای شروع و حفظ مشتری محوری ضروری هستند(شاه و همکاران،2006،کومار و همکاران،2008)