کتاب The Science of Service اثر Mark Colgate and Mark Colgate انتشارات Page Two

کتاب The Science of Service: کلید وفاداری مشتریان

کتاب The Science of Service یک منبع معتبر برای درک و بهینه‌سازی خدمات به مشتریان است.

درباره کتاب The Science of Service

کتاب The Science of Service: The Proven Formula to Drive Customer Loyalty and Stand Out from the Crowd اثر Mark Colgate، به بررسی تکنیک‌ها و فرمول‌های تجربی در حوزه خدمات می‌پردازد. این کتاب با هدف کمک به کسب و کارها برای جذب و حفظ مشتریان منتشر شده است. خوانندگان با استفاده از مفاهیم ارائه شده می‌توانند مزیت‌های رقابتی قابل توجهی را کسب کنند.

ویژگی‌های کتاب The Science of Service

• نویسنده: Mark Colgate
• انتشارات: Page Two
• سال انتشار: 2020
• برنده جوایز معتبر در زمینه کتاب‌های خدماتی

چرا باید کتاب The Science of Service را بخوانید؟

این کتاب نه تنها به مطالعه و تحلیل روش‌های خدمات می‌پردازد، بلکه با ارائه مثال‌های واقعی و کاربردی به مدیران و کارآفرینان کمک می‌کند تا به درک بهتری از نیازهای مشتریان دست یابند. Mark Colgate همچنین نویسنده کتاب‌های دیگری مانند دانش خدمات، روش‌های بهبود خدمات و تجربه‌های مشتری است که همگی به گسترش دانش در این حوزه کمک کرده‌اند.

نتیجه‌گیری درباره کتاب The Science of Service

کتاب The Science of Service ابزاری ارزشمند برای کسانی است که به دنبال ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان و بهبود کیفیت خدمات خود هستند. از این کتاب به عنوان منبعی مفید برای کسب‌وکارهای مختلف استفاده کنید و مهارت‌های خود را در زمینه خدمات به مشتریان تقویت کنید.