کتاب راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10004:2018 اثر یعقوب سلیم پور و عبداله نعامی انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
40,000تومان
معرفی اجمالی
مشخصات محصول
فروشندگان
معرفی اجمالی
کتاب کاربردی سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10004:2018
این کتاب راهنمای مفیدی برای سازمانها در ارزیابی و تحلیل رضایت مشتریان است. با مطالعه این اثر، شما میتوانید آگاهی مناسبی درباره اهمیت سنجش رضایت مشتری پیدا کنید.
اهمیت سنجش رضایت مشتریان در کتاب راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10004:2018
امروزه سازمانها نیاز دارند که فرایندهایی مؤثر برای ارزیابی و بهبود رضایت مشتریان طراحی کنند. این کتاب به شما کمک میکند تا با روشهای علمی و کاربردی، اطلاعات دقیقتری برای اتخاذ تصمیمات مدیریتی فراهم کنید.
راهنماییهای عملی در کتاب راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10004:2018
کتاب حاضر بر مبنای استاندارد ایزو 10004 ویرایش سال 2018 تدوین شده و شامل راهنماییهایی برای سنجش موثر رضایت مندی مشتریان میباشد. این راهنما مناسب برای کلیه سازمانهایی است که علاقهمند به استقرار فرایندهایی علمی و بر اساس تجارب موفق دیگر سازمانها در زمینه اندازهگیری رضایت مشتری هستند.
چرا باید کتاب راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10004:2018 را مطالعه کنیم؟
- شناسایی و تحلیل رضایت مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات.
- استفاده از الگوها و استانداردهای بینالمللی در مدیریت کیفیت و ارتباط با مشتری.
- دسترسی به تجربیات عملی و علمی از سازمانهای معتبر برای بهینهسازی فرایندها.
مشخصات
| نویسنده: | یعقوب سلیم پور و عبداله نعامی |
|---|---|
| شابک: | 978-600-173-200-3 |
| ناشر: | انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران |
| موضوع: | مدیریت ارتباط با مشتریان |
| قطع: | رقعی |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| تعداد صفحه: | 244 |
| تعداد جلد: | 1 |
| وزن: | 700 گرم |
